Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Sabai und seinen Kunden über die Einrichtung und den Betrieb von KI-Agents für Kundenanfragen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2. Leistungen

Sabai richtet einen KI-Agent ein, der eingehende Kundenanfragen (z. B. über Kontaktformular oder E-Mail) liest, zusammenfasst, dringlichkeitsbewertet und in vertretbarem Rahmen beantwortet. Der Umfang der Einrichtung und die genaue Konfiguration werden vor Beginn gemeinsam festgelegt.

3. Preise und Zahlung

Die Einrichtung wird einmalig, der Betrieb monatlich in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet. Sämtliche Preise inklusive Mehrwertsteuer. Die monatliche Gebühr ist jeweils zu Beginn des Monats fällig. Aktionsrabatte (z. B. Pilotangebot) gelten nur für die angegebene Dauer und Anzahl Betriebe.

4. Vertragsdauer und Kündigung

Der Betriebvertrag läuft monatlich und kann jederzeit mit Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Nach der Kündigung wird der KI-Agent deaktiviert und die konfigurierten Zugriffe entfernt.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die notwendigen Zugriffe (z. B. auf das Kontaktformular oder das E-Mail-Postfach) bereit und ist für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen verantwortlich. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die vom Agent erstellten Antworten geprüft und freigegeben werden, wo dies vereinbart ist.

6. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen dauerhaften, unterbrechungsfreien Betrieb, garantieren aber keine hundertprozentige Verfügbarkeit. Kurze Unterbrüche für Wartungsarbeiten sind möglich.

7. Datenschutz

Beide Parteien beachten die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG). Details zur Verarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.

8. Haftung

Sabai haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Sabai, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Stand: 18. Oktober 2026